Preguntas frecuentes
Encuentre las respuestas a las preguntas más comunes a continuación o Contáctenos directamente
Medir y Calcular
¿Cómo mido mi pared?
Mide el ancho y la altura de la pared completa. Si alguna sección de la pared tiene diferentes longitudes, mida el punto más ancho (o más alto) de la pared. Recuerde verificar dos veces todos los bordes y el centro de la pared para confirmar sus medidas. Si difieren, utilice el más grande. El papel tapiz está impreso en las medidas exactas proporcionadas. Sugerimos agregar un mínimo de 2 cm a las medidas de ancho y alto si la pared es irregular. Si está cubriendo una esquina, agregue un mínimo de 2 cm al ancho de cada esquina.
¿Cómo sé cuánto papel tapiz necesito?
Si ha medido su pared, todo lo que necesita hacer es ingresar esas medidas en nuestra calculadora de pedidos (disponible en la página de cada producto). La calculadora proporcionará el área exacta de la pared y calculará el precio del papel tapiz.
¿Cómo se calcula el precio?
El cálculo del precio es simple. Según sus medidas, el área de la pared se calcula y se muestra en metros cuadrados (m2). El precio del papel pintado es igual al producto del área de la pared y el precio unitario del papel pintado. Dependiendo del peso del papel tapiz, el envío se calculará durante el pago y se aplicará a la suma.
¿Qué pasa con los techos inclinados o las ventanas?
En la mayoría de los casos, si su pared tiene un techo moderadamente inclinado, aún debe ignorarlo y medir según el punto más alto de la pared. Sin embargo, si el ángulo de inclinación es significativo, contáctenos para encontrar la mejor solución para usted.
Las ventanas se calculan como el área de la pared. En los casos excepcionales en los que las ventanas ocupan una gran parte de la pared (p. ej., puertas de vidrio doble con un ligero voladizo de pared en la parte superior), es posible imprimir solo una sección parcial de la pared para reducir el desperdicio. Sin embargo, en tales casos, es mejor consultar con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
Con respecto a la instalación del papel tapiz, los techos inclinados y las ventanas no causan ningún problema de instalación, sin embargo, tenga en cuenta que podrían eliminar ciertos motivos del papel tapiz. Para evitar estos escenarios imprevistos, es mejor consultar y utilizar nuestra función de visualización para tener una idea exacta de cómo podría verse el fondo de pantalla instalado.
¿Cuál es el tamaño mínimo de pedido?
Se requiere un mínimo de 4m2 por papel tapiz para completar un pedido.
Elige tu fondo de pantalla
¿El papel pintado encajará en mi pared?
Es posible que tenga una configuración de pared diferente a la de las imágenes de productos de nuestra tienda y eso está completamente bien. Todos nuestros papeles pintados están diseñados exclusivamente para tu pared. Nuestro equipo de diseño reorganizará manualmente los motivos del papel tapiz para que se parezcan al concepto de diseño inicial. Al hacerlo, nos aseguramos de que tenga un producto único, adaptado exclusivamente a su pared.
¿Puedo obtener una vista previa de mi fondo de pantalla?
¡Sí! Una visualización fotorrealista de su habitación con el papel tapiz de su elección (o más de ellos) puede ayudarlo a decidir si se adaptará a su habitación como la imaginó, de forma gratuita. Elija la opción de visualización que se muestra en la página de cada producto y siga algunos pasos para enviar su solicitud de visualización.
¿Cuál es el tiempo de respuesta de la visualización?
El tiempo de respuesta para las visualizaciones es de 3 días hábiles. Un requisito previo para un cambio exitoso es que haya proporcionado toda la información necesaria a través de nuestro formulario de visualización. Por supuesto, en caso de que falte algo o no esté claro, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
¿Cuántas visualizaciones puedo pedir gratis?
Actualmente, no hay un límite establecido en las solicitudes que puede enviar. Sin embargo, le sugerimos que se comunique con nosotros en caso de que tenga varios fondos de pantalla que no pueda decidir. En ese caso, nuestro equipo con gusto le hará una sugerencia basada en sus requerimientos.
Pedidos y pagos
¿Qué debo tener en cuenta al hacer el pedido?
Ordenar el papel tapiz es seguro y sencillo y el proceso no difiere de la mayoría de las tiendas en línea. Sin embargo, le recomendamos que verifique dos veces las medidas antes de realizar el pedido para minimizar la posibilidad de error. Dado que el papel pintado está hecho a medida y se adapta exclusivamente a su pared, no se aceptarán devoluciones por medidas incorrectas. Sin embargo, si todavía tiene problemas con las mediciones, contáctenos y encontraremos una solución.
Pagos con tarjeta de crédito
Aceptamos pagos con VISA, MasterCard y PayPal. Todos los pagos son manejados por un proveedor de servicios seguro. Dreamhood Wallpapers no maneja ni almacena ninguna información de la tarjeta. Una vez que se haya procesado el pago, recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico asociado con su pedido.
¿Hacéis envíos al instante una vez realizado el pedido?
No. Todos nuestros papeles pintados están hechos a medida para adaptarse exclusivamente a su pared, por lo tanto, no mantenemos los productos en stock por adelantado. Una vez realizado el pago, diseñamos a medida tu Papel Pintado a medida e imprimimos. Por lo general, el proceso puede demorar hasta 3 semanas hasta que el papel tapiz esté listo y empacado esperando el envío a su puerta.
Embalaje y envío
¿Cómo se empaqueta el papel pintado?
El embalaje seguro de su pedido es una prioridad. Su Papel Pintado será sellado y embalado en un tubo de cartón, resistente a la humedad y al impacto.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega varía según su ubicación. Una vez que su pedido esté completo, reserve 2-3 días para la entrega dentro de la UE. Una vez que el transportista se haga cargo del pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.
¿Dónde envías?
Todos nuestros productos se envían puerta a puerta dentro de la UE. Todos los pedidos son rastreados.
¿La entrega es puerta a puerta?
Sí. Siempre que haya proporcionado una dirección precisa, debe recibir su pedido en su puerta.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Todos los pedidos se envían mediante envío con seguimiento. Una vez que nuestro transportista se haya hecho cargo del pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.
Devoluciones / Cambios
Mi fondo de pantalla tiene fallas
Al crear su fondo de pantalla personalizado, nos aseguramos de incluir todos los puntos de control de control de calidad necesarios para garantizar un producto impecable. Sin embargo, se pueden cometer errores. Revisa siempre el papel pintado antes de colgarlo para asegurarte de que no tiene defectos de fabricación. Si encuentra alguna falla, comuníquese con nosotros antes de comenzar a instalar el papel tapiz y lo reemplazaremos por uno nuevo, sin cargo.