Las condiciones de uso se aplican a los clientes consumidores: personas físicas que celebran un contrato de venta a distancia (ventas en línea) y operan en el mercado fuera de sus actividades comerciales, comerciales, artesanales o profesionales (en adelante: Cliente).

Monicas Dreamhood, con domicilio social en Vrapčanska ulica 212/4, 10090 Zagreb, Croacia, OIB: 1825688383, lleva a cabo su actividad registrada de venta a distancia exclusivamente bajo estos Términos. El comprador está obligado a aceptar las presentes condiciones de venta, si decide comprar, e inmediatamente antes de realizar la compra.

Condiciones de pedido

Los productos que se pueden comprar se muestran en el sitio web "dreamhoodwallpapers.com", y con cada producto hay información sobre la especificación del producto, su precio, costo de envío y otra información.

El producto deseado se selecciona haciendo clic en el enlace "añadir al carrito".

En la "cesta" se encuentran todos los productos que el Cliente ha elegido para su compra junto con el precio del producto y el precio de entrega y el precio total. Si el Cliente desea continuar con la compra, selecciona el enlace "Comprar" y el sistema lo lleva automáticamente a la página de ingreso de datos personales. Después de ingresar los datos personales haciendo clic en el enlace "continuar", el sistema del Cliente le solicita que seleccione el método de entrega. Al seleccionar el método de entrega, el sistema cambia al Cliente a la selección del método de pago. Después de elegir el método de pago y hacer clic en el enlace "completar compra", el Cliente ha comprado productos del carrito de compras y recibe una confirmación de compra en su dirección de correo electrónico.

Monicas Dreamhood se reserva el derecho de cometer errores en las descripciones, fotos, precios y especificaciones de los artículos debido a la entrada automática de artículos en el sistema, así como a la confirmación automática de pedidos.

Precio  

Los precios de los productos son al por menor. Los precios de los productos y los precios de entrega se expresan en kuna. Monicas Dreamhood no está incluido en el sistema de IVA y todos los precios de venta al público se muestran sin IVA.

Monicas Dreamhood está autorizado a cambiar los precios sin previo aviso. Asimismo, Monicas Dreamhood está autorizada sin previo aviso en cualquier momento para determinar un descuento, promociones diarias o semanales, promociones para un producto individual, un grupo de productos y/o para todos los productos.

Con independencia del punto anterior de las presentes Condiciones Generales, todos los productos pedidos se entregarán a los precios vigentes en el momento de la oferta, es decir, en el momento de la confirmación del pedido.

Pago

El cliente puede pagar los productos adquiridos mediante tarjetas de pago a través de una entidad de pago 2Checkout o vía Paypal sistema.

El pago se considera realizado en el momento de la recepción de la autorización por parte del procesador de pagos. Para el intercambio de datos sensibles entre el sistema que realiza el pago en línea y los centros de autorización de las casas de tarjetas, se hace utilizando una red que está completamente protegida contra accesos no autorizados.

Monicas Dreamhood se compromete a proteger la privacidad de los datos, incluidos los datos personales de todos los Clientes, y los tratará de conformidad con la LOPD u otra normativa aplicable.

Entrega

El plazo de entrega de los productos solicitados es de hasta 30 días hábiles.

La entrega se realiza en días laborables de 8:00 am a 8:00 pm a través de servicio de mensajería. Si el servicio de mensajería en nombre de Monicas Dreamhood no entrega la mercancía dentro de los 30 días hábiles, el Cliente tiene derecho a cancelar la compra. El plazo comienza desde el momento en que Monicas Dreamhood recibe el pago en la cuenta de giro o se aprueba la autorización de la tarjeta de crédito. Los sábados y domingos no están incluidos en el tiempo de entrega. 

Los productos se embalarán de manera que no puedan dañarse por la manipulación normal durante el transporte. Se contactará con el cliente unos días antes de la entrega prevista para acordar la hora exacta de entrega por parte del servicio de mensajería.

Al entregar los bienes comprados, el Comprador está obligado a inspeccionar inmediatamente los bienes en presencia del repartidor del servicio de mensajería que le entrega los bienes para determinar que no se hayan producido daños significativos durante la manipulación de los bienes. en el transporte que podría afectar al grado de corrección. Si el Comprador nota daños, el Comprador está obligado a rechazar la recepción de dicho envío.

Monicas Dreamhood no aceptará reclamaciones posteriores de los clientes debido a defectos visibles del producto causados por la manipulación durante el transporte.

Rescisión del contrato y devolución.

El cliente tiene derecho a solicitar unilateralmente la devolución de la mercancía en el plazo de 30 días, a contar desde el día de recepción del producto. La devolución de la mercancía puede solicitarse electrónicamente enviando una consulta a la dirección de correo electrónico: hola@monicasdreamhood.com

Si el comprador presenta una solicitud de devolución de mercancías por correo electrónico, está obligado a indicar su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico y a indicar los motivos de la devolución de las mercancías.

Monicas Dreamhood notificará al Cliente la recepción del correo electrónico a la mayor brevedad posible y tramitará la consulta.

Monicas Dreamhood otorgará devoluciones en los siguientes casos:

- la mercancía recibida no se corresponde con las especificaciones solicitadas (artículo, dimensiones, cantidad, etc.)
- los bienes recibidos fueron producidos con defectos (errores durante la impresión, daños en la superficie, etc.)
- los bienes recibidos se dañaron durante la manipulación durante el transporte, mientras que el estado del embalaje exterior no indicó ninguna deficiencia
- los bienes recibidos no se intentaron entregar al Cliente dentro del plazo de entrega.

En el caso de uno o más motivos justificados para la devolución, Monicas Dreamhood responde afirmativamente a la consulta sobre la devolución de la mercancía por correo electrónico.

En el caso del punto anterior, el Cliente se compromete a devolver el producto entregado a Monicas Dreamhood a su cargo, a la dirección del domicilio social: Vrapčanska 212/4, 10090 Zagreb.

Para la devolución del producto, Monicas Dreamhood se compromete dentro de los 14 días a partir del día en que aprobó la devolución de los bienes, y después de recibir los bienes devueltos, reembolsar los fondos pagados, incluidos los gastos de envío, a menos que el Cliente haya elegido un tipo diferente de entrega. , que es más caro según el método de envío estándar más barato de Monicas Dreamhood. El reembolso de los fondos pagados se realiza de la misma manera que el Cliente realizó el pago. En caso de que el Comprador acepte otra forma de devolución del importe pagado, el Comprador no correrá con ningún coste en relación con la devolución.

El cliente está obligado a devolver los productos sin demora, y a más tardar dentro de los 14 días posteriores al momento en que Monicas Dreamhood aprobó la devolución de los productos. Si, tras la inspección de los bienes devueltos, se determina que los bienes están completamente en orden en todos los aspectos, se considerará que el Comprador ha cumplido correctamente con su obligación de devolución. Si la mercancía se devuelve dañada, el Comprador no está autorizado a exigir la devolución del pago por incumplimiento de su obligación de devolver correctamente la mercancía.

Al devolver bienes, el comprador está obligado a devolver los bienes en el embalaje original con todas las piezas asociadas y toda la documentación, y cualquier marca cuyo propósito sea indicar que el producto no ha sido usado o dañado no debe ser removido o dañado. Con base en la Ley de Protección al Consumidor, el Comprador es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de la manipulación de los bienes, excepto por lo que fuere necesario para determinar la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes.

Quejas y objeciones

Las objeciones y quejas relacionadas con el mal funcionamiento o defectos de los productos se envían electrónicamente a la dirección de correo electrónico: hola@monicasdreamhood.com

Monicas Dreamhood dará respuesta a la reclamación recibida a la mayor brevedad, y en el plazo máximo de 15 días, a contar desde el día de recepción de la reclamación, debiendo inmediatamente después de recibir la reclamación, confirmar al Cliente que ha recibió la denuncia.

Objeción por defectos ocultos en el producto

Cuando, después de la recepción del producto por parte del Comprador, resulta que el producto tiene un defecto que no pudo ser detectado por una inspección normal al hacerse cargo del producto (defecto oculto), el Comprador está obligado, bajo amenaza de pérdida de derechos , para informar sobre este defecto 

Monicas Dreamhood sin demora. Transcurrido el plazo legal para presentar una reclamación por defecto oculto en el producto, a contar desde el día de la recepción del producto, el Cliente pierde el derecho a presentar una reclamación por defecto oculto. Con la reclamación, el comprador deberá adjuntar la factura de compra de la mercancía por la que caduca la reclamación.

Monicas Dreamhood sólo aceptará la reclamación del Cliente por defecto oculto si se trata de un error de fabricación o anomalías del producto que no se hayan podido determinar en el momento de la recogida. El cliente pierde el derecho a reclamar por un defecto material del producto si éste está instalado, y es un defecto que pudo haber advertido antes de la instalación. El cliente no tiene derecho a compensación por daños emergentes por el costo de instalación y remoción del producto instalado, y es un defecto que podría haberse notado antes de la instalación. 

Monicas Dreamhood nunca aceptará una queja cuando el Cliente señale una queja de un defecto oculto en el producto si el producto se instala en contra de las reglas del comercio o las instrucciones del fabricante. Monicas Dreamhood no aceptará quejas sobre la superposición incorrecta de la muestra del producto ensamblado, ya que esto solo puede ocurrir debido a una instalación no profesional o al incumplimiento de las instrucciones del fabricante. Para evitar dudas, el Cliente es responsable de comprobar el producto antes de la instalación y de confirmar si se pueden observar defectos antes de la instalación.

Reemplazo del producto comprado

Monicas Dreamhood puede, en casos justificados, si se trata de bienes que no están hechos de acuerdo con las especificaciones de un comprador individual, permitir que el comprador devuelva los bienes y los reemplace con otros bienes, cuando los bienes comprados no cumplan con los deseos del comprador, con el hecho de que dichas mercancías deben estar definitivamente en el embalaje original con la documentación correspondiente. Monicas Dreamhood evalúa la autorización para cambiar bienes por separado para cada caso de compra individual y a su propia discreción. Uno o más intercambios aceptados con un Cliente u otro cliente no se considerarán prácticas comerciales normales para intercambios posteriores o prácticas habituales no escritas de Monicas Dreamhood.

Responsabilidad

Monicas Dreamhood no es responsable ante el Cliente por cálculos de cantidad, dimensiones o recomendaciones de instalación.

Monicas Dreamhood no se responsabiliza ante el Cliente por cantidades mayores o menores de papel tapiz/murales comprados o por dimensiones inapropiadas del producto, considerando que Monicas Dreamhood no da cálculos oficiales de cantidades ni toma medidas del espacio del Cliente, ni da consejos en el método de instalación o la cantidad requerida o las dimensiones del producto que se tiene que instalar en las instalaciones del Cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la información sobre las cantidades o dimensiones del producto y brindar asistencia profesional e indicar a Monicas Dreamhood la cantidad o dimensión exacta requerida del producto. Los cálculos de la cantidad o las dimensiones del papel tapiz de la sección 'Medir e instalar', que es una parte integral de este sitio web, sirven como guía para los cálculos. Monicas Dreamhood se exime de la responsabilidad derivada del seguimiento de las pautas anteriores, y señala que la responsabilidad de la medición y el cálculo correctos es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Responsabilidad por el uso del sitio web

Monicas Dreamhood señala que al utilizar cualquier parte del sitio web y todas sus partes, se considera que los Clientes conocen estas condiciones y todos los riesgos derivados del uso de este sitio web y aceptan utilizar el contenido de este sitio web exclusivamente para uso personal y bajo su propio riesgo.

En caso de dudas, errores o problemas por el uso, el cliente puede contactar al e-mail hola@monicasdreamhood.com, para que pueda ser eliminado lo más rápido posible.

Derechos de autor

Monicas Dreamhood reclama los derechos de autor de todo su propio contenido (materiales textuales, visuales, bases de datos). El uso no autorizado de cualquier parte del sitio web, sin el permiso del propietario de los derechos de autor, se considera una violación de los derechos de autor de monicasdreamhood.com y está sujeto a enjuiciamiento.

Cambios y adiciones a los términos de uso

Monicas Dreamhood se reserva el derecho de cambiar estos términos de uso en cualquier momento y no será responsable de las posibles consecuencias derivadas de dichos cambios. 

Resolución de conflictos

Monicas Dreamhood y el Cliente se esforzarán por resolver todas las disputas que puedan surgir de cualquier relación de compra de mercancías de Monicas Dreamhood, incluidas las disputas relacionadas con la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales.

Si las disputas mencionadas en el párrafo anterior de estos Términos y Condiciones Generales no pueden resolverse amistosamente, se determinará la jurisdicción del Tribunal Municipal o Comercial de Zagreb.

Contacto

Para toda información, elogios, comentarios, quejas, así como cualquier otra información, los Clientes pueden comunicarse con Monicas Dreamhood en:

1. dirección: Monicas Dreamhood para servicios, vl. Mónica Trzun Bosiljkov. Vrapčanska 212/4, 10090 Zagreb, Croacia
2. Email: hola@monicasdreamhood.com

Provisiones finales

Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de su publicación, el 01.10.2019. años.