Termini di utilizzo

Le condizioni di utilizzo si applicano ai clienti consumatori - persone fisiche che stipulano un contratto di vendita a distanza (vendite on-line) ed operano sul mercato al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (di seguito: Cliente).

Monicas Dreamhood, con sede legale in Vrapčanska ulica 212/4, 10090 Zagabria, Croazia, OIB: 1825688383, svolge la propria attività registrata di vendita a distanza esclusivamente ai sensi delle presenti Condizioni. L'acquirente è tenuto ad accettare le presenti condizioni di vendita, qualora decida di acquistare, ed immediatamente prima di effettuare l'acquisto.

Condizioni d'ordine

I prodotti che possono essere acquistati sono visualizzati sul sito web "dreamhoodwallpapers.com", e con ogni prodotto ci sono informazioni sulla specifica del prodotto, il suo prezzo, il costo di spedizione e altre informazioni.

Il prodotto desiderato viene selezionato facendo clic sul collegamento "aggiungi al carrello".

Nel "carrello" sono presenti tutti i prodotti che il Cliente ha scelto per l'acquisto unitamente al prezzo del prodotto e al prezzo di consegna e al prezzo totale. Se il Cliente desidera proseguire con l'acquisto, seleziona il link "Acquista" e il sistema lo indirizza automaticamente alla pagina per l'inserimento dei dati personali. Dopo aver inserito i dati personali cliccando sul link "continua", il sistema del Cliente richiede al Cliente di selezionare la modalità di consegna. Selezionando la modalità di consegna, il sistema porta il Cliente alla selezione della modalità di pagamento. Dopo aver scelto la modalità di pagamento e cliccato sul link "concludi l'acquisto", il Cliente ha acquistato i prodotti dal carrello e riceve una conferma di acquisto al suo indirizzo e-mail.

Monicas Dreamhood si riserva il diritto di commettere errori nelle descrizioni, foto, prezzi e specifiche degli articoli a causa dell'inserimento automatico degli articoli nel sistema, nonché della conferma automatica dell'ordine.

Prezzo  

I prezzi dei prodotti sono al dettaglio. I prezzi dei prodotti e i prezzi di consegna sono espressi in kune. Monicas Dreamhood non è inclusa nel sistema IVA e tutti i prezzi al dettaglio sono indicati senza IVA.

Monicas Dreamhood è autorizzata a modificare i prezzi senza preavviso. Inoltre, Monicas Dreamhood è autorizzata senza preavviso in qualsiasi momento a determinare uno sconto, promozioni giornaliere o settimanali, promozioni per un singolo prodotto, un gruppo di prodotti e/o per tutti i prodotti.

Indipendentemente dal punto precedente delle presenti Condizioni Generali, tutta la merce ordinata verrà consegnata ai prezzi in vigore al momento dell'offerta, ovvero al momento della conferma dell'ordine.

Pagamento

Il cliente può pagare i prodotti acquistati tramite carte di pagamento tramite un istituto di pagamento 2Checkout o tramite Paypal sistema.

Il pagamento si considera effettuato al momento della ricezione dell'autorizzazione da parte dell'elaboratore dei pagamenti. Per lo scambio di dati sensibili tra il sistema che effettua il pagamento online ei centri autorizzativi delle card house, avviene utilizzando una rete completamente protetta da accessi non autorizzati.

Monicas Dreamhood si impegna a proteggere la privacy dei dati, inclusi i dati personali di tutti i Clienti, e li gestirà in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali o altre normative applicabili.

Consegna

Il termine per la consegna dei prodotti ordinati è fino a 30 giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata nei giorni feriali dalle ore 8:00 alle ore 20:00 tramite corriere. Se il corriere per conto di Monicas Dreamhood non riesce a consegnare la merce entro 30 giorni lavorativi, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto. Il termine decorre dal momento in cui Monicas Dreamhood riceve il pagamento sul conto corrente o viene approvata l'autorizzazione della carta di credito. Il sabato e la domenica non sono compresi nei tempi di consegna. 

I prodotti saranno imballati in modo tale da non poter essere danneggiati dalla normale manipolazione durante il trasporto. Il cliente verrà contattato qualche giorno prima della consegna prevista per concordare l'orario esatto di consegna da parte del corriere.

Al momento della consegna della merce acquistata, l'Acquirente è tenuto a ispezionare immediatamente la merce in presenza del corriere del corriere che gli consegna la merce al fine di determinare che non vi siano danni significativi causati durante la manipolazione della merce nel trasporto che potrebbero influire sul grado di correttezza. Se l'Acquirente nota danni, l'Acquirente è obbligato a rifiutare la ricezione di tale spedizione.

Monicas Dreamhood non accetterà successivi reclami dei clienti per difetti visibili del prodotto causati dalla manipolazione durante il trasporto.

Risoluzione del contratto e restituzione

Il cliente ha il diritto di richiedere unilateralmente la restituzione della merce entro 30 giorni, a partire dal giorno di ricezione del prodotto. La restituzione della merce può essere richiesta per via telematica inviando una richiesta all'indirizzo di posta elettronica: ciao@monicasdreamhood.com

Se l'acquirente invia una richiesta per la restituzione della merce via e-mail, è tenuto a indicare il proprio nome e cognome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail e ad indicare i motivi della restituzione della merce.

Monicas Dreamhood informerà il Cliente della ricezione dell'e-mail il prima possibile ed evaderà la richiesta.

Monicas Dreamhood concederà ritorni nei seguenti casi:

- la merce ricevuta non corrisponde alle specifiche ordinate (articolo, dimensioni, quantità, ecc.)
- la merce ricevuta è stata prodotta con difetti (errori durante la stampa, danni superficiali, ecc.)
- la merce ricevuta presentava danneggiamenti durante la movimentazione durante il trasporto, mentre lo stato dell'imballo esterno non evidenziava vizi
- la merce ricevuta non è stata tentata di essere consegnata al Cliente entro il termine di consegna.

In caso di uno o più giustificati motivi per la restituzione, Monicas Dreamhood risponde alla richiesta di restituzione della merce in modo affermativo via e-mail.

Nel caso di cui al punto precedente, il Cliente si impegna a restituire a proprie spese il prodotto consegnato a Monicas Dreamhood, all'indirizzo della sede legale: Vrapčanska 212/4, 10090 Zagabria.

Per il prodotto da restituire, Monicas Dreamhood si impegna entro 14 giorni dal giorno in cui ha approvato la restituzione della merce, e dopo aver ricevuto la merce restituita, rimborsare i fondi versati, comprese le spese di spedizione, a meno che il Cliente non abbia scelto un diverso tipo di consegna , che è più costoso del metodo di spedizione più economico standard di Monicas Dreamhood. Il rimborso dei fondi versati viene effettuato nello stesso modo in cui il Cliente ha effettuato il pagamento. Nel caso in cui l'Acquirente accetti un'altra modalità di restituzione dell'importo pagato, l'Acquirente non sostiene alcun costo in relazione alla restituzione.

Il cliente è tenuto a restituire la merce senza indugio, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui Monicas Dreamhood ha approvato la restituzione della merce. Se, dall'ispezione della merce restituita, si determina che la merce è completamente in ordine sotto tutti gli aspetti, si riterrà che l'Acquirente abbia correttamente adempiuto al proprio obbligo di restituzione. Se la merce viene restituita danneggiata, l'Acquirente non è autorizzato a richiedere il rimborso del pagamento a causa del mancato adempimento del suo obbligo di restituire correttamente la merce.

In caso di restituzione della merce, l'acquirente è tenuto a restituire la merce nell'imballo originale con tutte le parti annesse e tutta la documentazione, ed eventuali segni aventi lo scopo di indicare che il prodotto non è stato utilizzato o danneggiato non devono essere rimossi o danneggiati. In base alla Legge sulla Tutela dei Consumatori, l'Acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione dei beni, ad eccezione di quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

Reclami e contestazioni

Le contestazioni e i reclami relativi a malfunzionamenti o difetti dei prodotti sono inviati per via telematica all'indirizzo di posta elettronica: ciao@monicasdreamhood.com

Monicas Dreamhood risponderà al reclamo ricevuto il prima possibile, e al massimo entro 15 giorni, a partire dal giorno di ricezione del reclamo, con il fatto che immediatamente dopo aver ricevuto il reclamo, confermerà al Cliente di aver ricevuto la denuncia.

Obiezione per vizi occulti del prodotto

Quando, dopo aver ricevuto il prodotto da parte dell'Acquirente, risulta che il prodotto presenta un difetto che non potrebbe essere rilevato da una normale ispezione al momento della presa in consegna del prodotto (vizio occulto), l'Acquirente è obbligato, a pena di decadenza , per informare su questo difetto 

Monica's Dreamhood senza indugio. Trascorso il termine legale per la presentazione di un reclamo per vizi occulti del prodotto, a partire dal giorno della presa in consegna del prodotto, il Cliente perde il diritto di sporgere denuncia per vizio occulto. Al reclamo l'acquirente dovrà allegare la fattura di acquisto della merce per la quale scade il reclamo.

Monicas Dreamhood accetterà il reclamo del Cliente per vizio occulto solo se si tratta di un errore di fabbricazione o di anomalie del prodotto che non è stato possibile determinare al momento del ritiro. Il cliente perde il diritto di reclamare a causa di un difetto materiale del prodotto se installato, e si tratta di un difetto che avrebbe potuto essere notato prima dell'installazione. Il cliente non ha diritto al risarcimento dei danni consequenziali per il costo di installazione e rimozione del prodotto installato, ed è un difetto che potrebbe essere stato notato prima dell'installazione. 

Monicas Dreamhood non accetterà mai un reclamo quando il Cliente segnala un difetto nascosto nel prodotto se il prodotto è installato in contrasto con le regole del commercio o le istruzioni del produttore. Monicas Dreamhood non accetterà reclami sulla sovrapposizione impropria del campione del prodotto assemblato, poiché ciò può accadere solo a causa di un'installazione non professionale o del mancato rispetto delle istruzioni del produttore. A scanso di equivoci, il Cliente è responsabile del controllo del prodotto prima dell'installazione e della conferma dell'eventuale presenza di difetti prima dell'installazione.

Sostituzione del prodotto acquistato

Monicas Dreamhood può in casi giustificati, se si tratta di beni che non sono realizzati secondo le specifiche di un singolo acquirente, consentire all'acquirente di restituire la merce e sostituirla con altra merce, quando la merce acquistata non soddisfa i desideri dell'acquirente, con il fatto che tali merci devono essere sicuramente nella confezione originale con la relativa documentazione. L'autorizzazione al cambio merce viene valutata da Monicas Dreamhood separatamente per ogni singolo caso di acquisto ed a propria discrezione. Uno o più scambi accettati con un Cliente o un altro cliente non saranno considerati normali pratiche commerciali per successivi scambi o consuete pratiche non scritte di Monicas Dreamhood.

Responsabilità

Monicas Dreamhood non è responsabile nei confronti del Cliente per calcoli di quantità, dimensioni o consigli di installazione.

Monicas Dreamhood non è responsabile nei confronti del Cliente per maggiori o minori quantità di carta da parati/murales acquistate o per dimensioni inadeguate del prodotto, considerando che Monicas Dreamhood non fornisce calcoli ufficiali di quantità né prende misure dello spazio del Cliente, né fornisce consigli sul metodo di installazione o sulla quantità o dimensioni richieste del prodotto da installare presso la struttura del Cliente. È responsabilità del cliente fornire tutte le informazioni sulle quantità o dimensioni del prodotto e fornire assistenza professionale e indicare a Monicas Dreamhood l'esatta quantità o dimensione richiesta del prodotto. I calcoli della quantità o delle dimensioni della carta da parati dalla sezione "Misurare e installare", che è parte integrante di questo sito web, servono come linee guida per i calcoli. Monicas Dreamhood declina ogni responsabilità derivante dal rispetto delle linee guida di cui sopra e sottolinea che la responsabilità per la corretta misurazione e calcolo è esclusivamente a carico del Cliente.

Responsabilità per l'utilizzo del sito web

Monicas Dreamhood sottolinea che utilizzando qualsiasi parte del sito Web e tutte le sue parti, si considera che i Clienti siano a conoscenza di queste condizioni e di tutti i rischi derivanti dall'uso di questo sito Web e accettino di utilizzare il contenuto di questo sito Web esclusivamente per uso personale e a proprio rischio.

In caso di dubbi, errori o problemi dovuti all'utilizzo, il cliente può contattare e-mail ciao@monicasdreamhood.com, in modo che possa essere rimosso il più rapidamente possibile.

Diritto d'autore

Monicas Dreamhood rivendica il copyright di tutti i propri contenuti (testuali, materiali visivi, database). L'uso non autorizzato di qualsiasi parte del sito Web, senza l'autorizzazione del proprietario del copyright, è considerato una violazione del copyright di monicasdreamhood.com ed è soggetto a procedimento penale.

Modifiche e integrazioni ai termini di utilizzo

Monicas Dreamhood si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d'uso in qualsiasi momento e non sarà responsabile delle possibili conseguenze derivanti da tali modifiche. 

Soluzione della disputa

Monicas Dreamhood e il Cliente si adopereranno per risolvere tutte le controversie che potrebbero sorgere da qualsiasi rapporto di acquisto di merce di Monicas Dreamhood, comprese le controversie relative all'interpretazione, applicazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali.

Se le controversie menzionate nel paragrafo precedente dei presenti Termini e condizioni generali non possono essere risolte amichevolmente, sarà determinata la giurisdizione del tribunale municipale o commerciale di Zagabria.

Contatto

Per tutte le informazioni, complimenti, osservazioni, reclami, nonché qualsiasi altra informazione, i Clienti possono contattare Monicas Dreamhood a:

  1. indirizzo: Monicas Dreamhood per i servizi, vl. Monica Trzun Bosiljkov. Vrapčanska 212/4, 10090 Zagabria, Croazia
  2. e-mail: ciao@monicasdreamhood.com


Disposizioni finali

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di pubblicazione, il 01.10.2019. anni.