Preguntas frecuentes
Medir y calcular
¿Cómo puedo medir mi pared?
Mide el ancho y la altura de la pared completa. Si alguna parte de la pared tiene diferentes longitudes, mida el punto más ancho (o más alto) de la pared. recuerde verificar dos veces todos los bordes y el centro de la pared para confirmar sus medidas. Si difieren, utilice el más grande. El fondo está impreso en las medidas exactas proporcionadas. Si la pared es irregular, sugerimos agregar al menos 2 cm a las medidas de ancho y alto. Si está cubriendo una esquina, agregue al menos 2 cm al ancho de cada esquina.
¿Cómo sé cuánto papel tapiz necesito?
Si ha medido su pared, todo lo que necesita hacer es ingresar esas medidas en nuestra calculadora de pedidos (disponible en la página de cada producto). La calculadora proporcionará el área exacta de la pared y calculará el precio del papel tapiz.
¿Cómo se calcula el precio?
Calcular el precio es simple. Según sus medidas, el área de la pared se calcula y se muestra en metros cuadrados (m2). El precio del papel tapiz es igual al producto de la superficie de la pared y el precio unitario del papel tapiz. Dependiendo del peso del papel tapiz, el franqueo se calculará durante el pago y se aplicará al monto.
¿Qué pasa con los techos inclinados o las ventanas?
En la mayoría de los casos, si su pared tiene un techo inclinado, debe ignorarlo y medir según el punto más alto de la pared. Sin embargo, si el ángulo de inclinación es significativo, contáctenos para encontrar la mejor solución para usted.
Las ventanas cuentan como área de pared. En casos raros, cuando las ventanas ocupan una gran parte de la pared (p. puertas de vidrio doble con un ligero voladizo de pared en la parte superior), es posible imprimir solo una parte parcial de la pared para reducir el desperdicio. Sin embargo, en tales casos, es mejor consultar con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
En cuanto a la instalación del papel pintado, los techos inclinados y las ventanas no causan problemas de instalación, sin embargo, tenga en cuenta que pueden desviar ciertos motivos del papel pintado. Para evitar estos escenarios imprevistos, es mejor consultar y utilizar nuestra función de visualización para tener una idea precisa de cómo se verá el fondo de pantalla instalado.
¿Cuál es el tamaño mínimo de pedido?
Para completar el pedido, necesita al menos 4 m2 de papel tapiz.
Elige tu fondo de pantalla
¿El papel pintado combinará con mi pared?
Es posible que tenga una configuración de pared diferente a las imágenes de nuestros productos en la tienda, y eso está totalmente bien. Todos nuestros papeles pintados están especialmente diseñados para tu pared. Nuestro equipo de diseño volverá a trabajar a mano los motivos del papel pintado para que se parezcan al concepto de diseño inicial. De esta forma, nos aseguramos de que dispones de un producto, adaptado exclusivamente a tu pared.
¿Puedo obtener una vista previa de mi fondo?
¡Y! Una visualización fotorrealista de su habitación con el papel tapiz elegido (o más) puede ayudarlo a decidir de forma gratuita si se adaptará a su habitación. Seleccione la opción de visualización que se muestra en la página de cada producto y siga los pocos pasos para enviar una solicitud de visualización.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de la visualización?
El tiempo de visualización es de 3 días hábiles. Un requisito previo para un cambio exitoso es que haya proporcionado toda la información necesaria a través de nuestro formulario de visualización. Por supuesto, en caso de que falte algo o no esté claro, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
¿Cuántas visualizaciones puedo pedir gratis?
Actualmente no hay límite en el número de solicitudes que puede enviar. Sin embargo, le sugerimos que se comunique con nosotros en caso de que tenga varios fondos de pantalla que no pueda decidir. En este caso, nuestro equipo estará encantado de hacerle una propuesta en base a sus requerimientos.
Pedido y pago
¿Qué debo tener en cuenta al hacer el pedido?
Ordenar papel tapiz es seguro y fácil, y el proceso no es diferente al de la mayoría de las tiendas en línea. Sin embargo, le recomendamos que verifique las medidas antes de realizar el pedido para minimizar la posibilidad de error. Dado que el papel pintado se fabrica a medida y se ajusta exclusivamente a tu pared, no se aceptarán devoluciones por medidas incorrectas. Si sigues teniendo problemas con las medidas, contacta con nosotros y buscaremos una solución.
Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos pagos con VISA, MasterCard, Diners y PayPal. Todos los pagos son realizados por un proveedor de servicios seguro. Dreamhood Wallpapers no procesa ni almacena ningún dato de la tarjeta. Después de que se procese el pago, recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico asociado con su pedido. También aceptamos el pago por pre-factura.
¿Haces entregas inmediatas por pedido?
No. Todos nuestros papeles pintados están hechos a medida para adaptarse exclusivamente a su pared, por lo que no almacenamos productos por adelantado. Después del pago, diseñamos su papel tapiz a medida y luego lo imprimimos. Por lo general, el proceso puede demorar hasta 3 semanas hasta que el papel tapiz esté terminado y empacado esperando la entrega en su puerta.
Embalaje y envío
¿Cómo se empaqueta el papel tapiz?
El embalaje seguro de su pedido es una prioridad. Tu papel pintado irá cerrado y embalado en un tubo de cartón, resistente a la humedad y a los golpes.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende de su ubicación. Después de completar el pedido, puede esperar su fondo de pantalla en un plazo máximo de 30 días. Una vez que el transportista haya recogido el pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.
¿Dónde envías?
Todos nuestros productos se entregan puerta a puerta dentro de la UE.
¿La entrega es puerta a puerta?
Eso. Siempre que haya proporcionado la dirección correcta, debe recibir su pedido en su puerta.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Eso. Todos los pedidos se envían por correo con seguimiento. Una vez que su pedido haya sido recogido por nuestra cuenta, recibirá información de seguimiento por correo electrónico.
Devoluciones y cambios
Mi fondo de pantalla tiene fallas
Durante la producción del papel pintado, nos aseguramos de incluir todos los puntos de control de calidad necesarios para garantizar un producto impecable. Los errores son posibles. Revisa siempre el papel pintado antes de aplicarlo para asegurarte de que no tenga defectos de fabricación. Si encuentra algún defecto, comuníquese con nosotros antes de comenzar a instalar el papel tapiz y lo reemplazaremos por uno nuevo sin cargo.