Häufig gestellte Fragen
Messen und berechnen
Wie kann ich meine Wand messen?
Messen Sie die Breite und Höhe der kompletten Wand. Wenn ein Teil der Wand unterschiedliche Längen hat, messen Sie den breitesten (oder höchsten) Punkt der Wand. Denken Sie daran, alle Kanten und die Mitte der Wand zu überprüfen, um Ihre Messungen zu bestätigen. Wenn sie sich unterscheiden, verwenden Sie den größten. Der Hintergrund wird in den angegebenen genauen Maßen gedruckt. Wenn die Wand uneben ist, empfehlen wir, die Breiten- und Höhenmaße um mindestens 2 cm zu erhöhen. Wenn Sie eine Ecke abdecken, addieren Sie für jede Ecke mindestens 2 cm zur Breite hinzu.
Woher weiß ich, wie viel Tapete ich benötige?
Wenn Sie Ihre Wand gemessen haben, müssen Sie diese Maße nur noch in unseren Bestellrechner eingeben (verfügbar auf jeder Produktseite). Der Kalkulator ermittelt die genaue Wandfläche und errechnet den Preis der Tapete.
Wie wird der Preis berechnet?
Die Berechnung des Preises ist einfach. Abhängig von Ihren Maßen wird die Wandfläche berechnet und in Quadratmetern (m2) angezeigt. Der Preis der Tapete entspricht dem Produkt aus der Wandfläche und dem Stückpreis der Tapete. Abhängig vom Gewicht der Tapete wird das Porto während des Bestellvorgangs berechnet und auf den Betrag angewendet.
Was ist mit Dachschrägen oder Fenstern?
Wenn Ihre Wand eine schräge Decke hat, sollten Sie sie in den meisten Fällen dennoch ignorieren und basierend auf dem höchsten Punkt der Wand messen. Wenn der Neigungswinkel jedoch erheblich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um die beste Lösung für Sie zu finden.
Fenster zählen als Wandfläche. In seltenen Fällen, wenn die Fenster einen großen Teil der Wand einnehmen (z. Doppelglastüren mit leichtem Wandüberstand oben) ist es möglich, nur einen Teil der Wand zu bedrucken, um Abfall zu reduzieren. In solchen Fällen ist es jedoch am besten, sich vor der Bestellung mit unserem Team zu beraten.
Dachschrägen und Fenster bereiten bei der Tapetenmontage keine Verlegeprobleme, bedenken Sie jedoch, dass dadurch bestimmte Motive von der Tapete abgeworfen werden können. Um solche unvorhergesehenen Szenarien zu vermeiden, konsultieren und verwenden Sie am besten unsere Visualisierungsfunktion, um eine genaue Vorstellung davon zu bekommen, wie das installierte Hintergrundbild aussehen könnte.
Was ist die Mindestbestellmenge?
Um die Bestellung abzuschließen, benötigen Sie mindestens 4 m2 Tapete.
Wählen Sie Ihr Hintergrundbild
Passt die Tapete zu meiner Wand?
Möglicherweise haben Sie eine andere Wandgestaltung als auf den Bildern unserer Produkte im Geschäft, und das ist völlig in Ordnung. Alle unsere Tapeten sind speziell für Ihre Wand entworfen. Die Tapetenmotive werden von unserem Designteam von Hand nachbearbeitet, um dem ursprünglichen Designkonzept zu entsprechen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie ein Produkt haben, das ausschließlich an Ihre Wand angepasst ist.
Kann ich eine Vorschau meines Hintergrunds erhalten?
Und! Eine fotorealistische Visualisierung Ihres Zimmers mit Ihrer gewählten Tapete (oder mehr) kann Ihnen helfen, kostenlos zu entscheiden, ob es zu Ihrem Zimmer passt. Wählen Sie die auf jeder Produktseite angezeigte Visualisierungsoption aus und befolgen Sie die wenigen Schritte, um eine Visualisierungsanfrage zu senden.
Was ist die Visualisierungsverarbeitungszeit?
Die Visualisierungszeit beträgt 3 Werktage. Voraussetzung für einen erfolgreichen Turnaround ist, dass Sie alle notwendigen Informationen über unser Visualisierungsformular bereitgestellt haben. Sollte etwas fehlen oder unklar sein, wird sich unser Team natürlich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie viele Visualisierungen kann ich kostenlos bestellen?
Die Anzahl der Anfragen, die Sie senden können, ist derzeit unbegrenzt. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie mehrere Hintergrundbilder haben, für die Sie sich nicht entscheiden können. In diesem Fall erstellt unser Team gerne einen Vorschlag basierend auf Ihren Anforderungen.
Bestellung und Zahlung
Was muss ich bei der Bestellung beachten?
Die Bestellung von Tapeten ist sicher und einfach, und der Vorgang unterscheidet sich nicht von den meisten Online-Shops. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Maße vor der Bestellung zu überprüfen, um die Möglichkeit von Fehlern zu minimieren. Da die Tapete nach Maß gefertigt wird und ausschließlich zu Ihrer Wand passt, werden Rücksendungen aufgrund falscher Maße nicht akzeptiert. Wenn Sie immer noch Probleme mit den Messungen haben, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Lösung finden.
Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, MasterCard, Diners und PayPal. Alle Zahlungen werden von einem sicheren Dienstleister durchgeführt. Dreamhood Wallpapers verarbeitet oder speichert keine Kartendaten. Nachdem die Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Wir akzeptieren auch die Zahlung per Vorausrechnung.
Liefern Sie sofort auf Bestellung?
Ja. Alle unsere Tapeten werden speziell für Ihre Wand angefertigt, daher haben wir keine Produkte im Voraus auf Lager. Nach Zahlungseingang gestalten wir Ihre Tapete individuell nach Maß und drucken diese anschließend. Normalerweise kann der Prozess bis zu 3 Wochen dauern, bis die Tapete fertig und verpackt ist und auf die Lieferung an Ihre Haustür wartet.
Verpackung und Versand
Wie ist die Tapete verpackt?
Die sichere Verpackung Ihrer Bestellung hat Priorität. Ihre Tapete wird verschlossen und in einer Kartonröhre verpackt, die feuchtigkeits- und stoßfest ist.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Nach Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Tapete innerhalb von maximal 30 Tagen erwarten. Sobald die Bestellung vom Spediteur abgeholt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Wohin versenden Sie?
Alle unsere Produkte werden innerhalb der EU von Tür zu Tür geliefert.
Erfolgt die Lieferung von Tür zu Tür?
Und. Solange Sie die richtige Adresse angegeben haben, sollten Sie Ihre Bestellung an Ihrer Tür erhalten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Und. Alle Bestellungen werden per Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihre Bestellung von unserem Konto abgeholt wurde, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail.
Rückgabe und Umtausch
Meine Tapete hat Mängel
Bei der Herstellung der Tapete achten wir darauf, dass wir alle notwendigen Kontrollpunkte der Qualitätssicherung einbeziehen, um ein einwandfreies Produkt zu garantieren. Fehler sind möglich. Überprüfen Sie die Tapete immer, bevor Sie sie anbringen, um sicherzustellen, dass keine Herstellungsfehler vorliegen. Wenn Sie Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie mit dem Anbringen der Tapete beginnen, und wir ersetzen sie kostenlos durch eine neue.