Häufig gestellte Fragen

Finden Sie unten Antworten auf die häufigsten Fragen oder wenden Sie sich direkt an uns.


Messen & berechnen

Wie messe ich meine Wand?

Messen Sie die Breite und Höhe der kompletten Wand. Wenn ein Wandabschnitt unterschiedlich lang ist, messen Sie den breitesten (oder höchsten) Punkt der Wand. Denken Sie daran, alle Kanten und die Mitte der Wand zu überprüfen, um Ihre Messungen zu bestätigen. Wenn sie sich unterscheiden, verwenden Sie den größten. Die Tapete wird genau in den angegebenen Maßen gedruckt. Wir empfehlen, bei unebenen Wänden mindestens 2 cm zu den Breiten- und Höhenmaßen hinzuzufügen. Wenn Sie eine Ecke abdecken, addieren Sie für jede Ecke mindestens 2 cm zur Breite hinzu.

Woher weiß ich, wie viel Tapete ich benötige?

Wenn Sie Ihre Wand gemessen haben, müssen Sie diese Maße nur in unseren Bestellrechner eingeben (verfügbar auf jeder Produktseite). Der Kalkulator ermittelt die genaue Wandfläche und berechnet den Tapetenpreis.

Wie wird der Preis berechnet?

Die Preiskalkulation ist einfach. Abhängig von Ihren Maßen wird die Wandfläche berechnet und in Quadratmetern (m2) angezeigt. Der Tapetenpreis entspricht dem Produkt aus Wandfläche und Tapetenstückpreis. Abhängig vom Gewicht der Tapete werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnet und auf die Summe angewendet.

Was ist mit Dachschrägen oder Fenstern?

Wenn Ihre Wand eine mäßig geneigte Decke hat, müssen Sie sie in den meisten Fällen trotzdem ignorieren und basierend auf dem höchsten Punkt der Wand messen. Wenn der Neigungswinkel jedoch erheblich ist, kontaktieren Sie uns, um die beste Lösung für Sie zu finden.

Fenster werden als Wandfläche berechnet. In seltenen Fällen, in denen die Fenster einen großen Teil der Wand einnehmen (z. B. Doppelglastüren mit einem leichten Wandüberstand oben), ist es möglich, nur einen Teil der Wand auszudrucken, um Abfall zu reduzieren. In solchen Fällen ist es jedoch am besten, sich vor der Bestellung mit unserem Team zu beraten.

Dachschrägen und Fenster verursachen bei der Tapetenmontage keine Montageprobleme, bedenken Sie jedoch, dass sie bestimmte Motive aus der Tapete herausschlagen könnten. Um solche unvorhergesehenen Szenarien zu vermeiden, konsultieren und verwenden Sie am besten unsere Visualisierungsfunktion, um eine genaue Vorstellung davon zu bekommen, wie das installierte Hintergrundbild aussehen könnte.

Was ist die Mindestbestellmenge?

Für eine Bestellung sind mindestens 4 m2 pro Tapete erforderlich.


Wählen Sie Ihre Tapete

Passt die Tapete an meine Wand?

Möglicherweise haben Sie eine andere Wandanordnung als auf unseren Schaufenster-Produktbildern, und das ist völlig in Ordnung. Alle unsere Tapeten werden exklusiv für Ihre Wand maßgefertigt. Tapetenmotive werden von unserem Designteam manuell neu arrangiert, um dem ursprünglichen Designkonzept zu entsprechen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie ein einzigartiges Produkt haben, das exklusiv auf Ihre Wand zugeschnitten ist.

Kann ich eine Vorschau meines Hintergrundbilds erhalten?

Ja! Eine fotorealistische Visualisierung Ihres Zimmers mit dem Hintergrundbild Ihrer Wahl (oder mehreren davon) kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob es wie vorgestellt in Ihr Zimmer passt, kostenlos. Wählen Sie die Visualisierungsoption, die auf jeder Produktseite angezeigt wird, und befolgen Sie einige Schritte, um Ihre Visualisierungsanfrage zu senden.

Was ist die Bearbeitungszeit der Visualisierung?

Die Bearbeitungszeit für Visualisierungen beträgt 3 Werktage. Voraussetzung für einen erfolgreichen Turnaround ist, dass Sie alle notwendigen Informationen über unser Visualisierungsformular bereitgestellt haben. Sollte etwas fehlen oder unklar sein, wird sich unser Team natürlich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen

Wie viele Visualisierungen kann ich kostenlos bestellen?

Derzeit gibt es kein festgelegtes Limit für Anfragen, die Sie senden können. Wir empfehlen jedoch, uns zu kontaktieren, falls Sie mehrere Hintergrundbilder haben, für die Sie sich nicht entscheiden können. In diesem Fall macht Ihnen unser Team gerne einen Vorschlag basierend auf Ihren Anforderungen.


Bestellung & Zahlung

Was muss ich bei der Bestellung beachten?

Die Bestellung der Tapete ist sicher und unkompliziert und der Prozess unterscheidet sich nicht von den meisten Online-Shops. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Messungen vor der Bestellung zu überprüfen, um die Möglichkeit von Fehlern zu minimieren. Da die Tapete maßgefertigt ist und ausschließlich an Ihre Wand passt, werden Rücksendungen aufgrund falscher Maße nicht akzeptiert. Sollten Sie dennoch Probleme mit Messungen haben, kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung.

Kreditkartenzahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen mit VISA, MasterCard und PayPal. Alle Zahlungen werden von einem sicheren Dienstleister abgewickelt. Dreamhood Wallpapers verarbeitet oder speichert keine Karteninformationen. Sobald die Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse.

Versenden Sie sofort, wenn die Bestellung aufgegeben wurde?

Nein. Alle unsere Tapeten werden speziell für Ihre Wand angefertigt, daher haben wir keine Lagerware im Voraus. Sobald die Zahlung erfolgt ist, gestalten wir Ihre Tapete individuell nach Maß und drucken sie. Normalerweise kann der Vorgang bis zu 3 Wochen dauern, bis die Tapete fertig und verpackt ist und auf den Versand an Ihre Haustür wartet.


Verpackung & Versand

Wie ist die Tapete verpackt?

Die sichere Verpackung Ihrer Bestellung hat Priorität. Ihre Tapete wird versiegelt und in einer feuchtigkeits- und stoßfesten Kartonröhre verpackt.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, reservieren Sie 7-10 Tage für die Lieferung innerhalb der EU. Sobald die Bestellung vom Spediteur übernommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Wohin versenden Sie?

Alle unsere Produkte werden innerhalb der EU von Tür zu Tür versandt. Alle Bestellungen werden verfolgt.

Erfolgt die Lieferung von Haus zu Haus?

Ja. Solange Sie eine genaue Adresse angegeben haben, sollten Sie Ihre Bestellung bis an Ihre Haustür geliefert bekommen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Alle Bestellungen werden per Sendungsverfolgung versandt. Sobald die Bestellung von unserem Spediteur übernommen wurde, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail.


Rücksendungen & Börsen

Meine Tapete hat Mängel

Bei der Erstellung Ihres benutzerdefinierten Hintergrundbilds stellen wir sicher, dass alle erforderlichen Qualitätssicherungspunkte berücksichtigt werden, um ein einwandfreies Produkt zu gewährleisten. Es können jedoch Fehler gemacht werden. Überprüfen Sie die Tapete vor dem Anbringen immer auf Produktionsfehler. Wenn Sie Fehler finden, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie mit der Installation der Tapete beginnen, und wir werden sie kostenlos durch eine neue ersetzen.

Ich habe die falschen Abmessungen erhalten

Wenn Sie eine Tapete mit Abmessungen erhalten haben, die nicht Ihren Abmessungen entsprechen, ersetzen wir sie kostenlos. Wenn Sie falsche Maße angegeben haben, kann keine Rückerstattung erfolgen, aber Sie können uns kontaktieren, um eine angemessene Lösung für Ihren Fall zu finden.


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