Nutzungsbedingungen

Die Nutzungsbedingungen gelten für Verbraucherkunden – natürliche Personen, die einen Fernabsatzvertrag (Online-Kauf) abschließen und außerhalb ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit am Markt tätig sind (nachfolgend: Kunde).

Obrt Monicas Dreamhood mit Sitz in Vrapčanska ulica 212/4, 10090 Zagreb, Kroatien, OIB: 1825688383, übt seine registrierte Tätigkeit des Fernabsatzes ausschließlich unter diesen Bedingungen aus. Der Käufer ist verpflichtet, diese Verkaufsbedingungen zu akzeptieren, wenn er sich zum Kauf entscheidet, und zwar unmittelbar vor dem Kauf.

Bestellbedingungen

Produkte, die gekauft werden können, werden auf der Website "dreamhoodwallpapers.com" angezeigt, und zu jedem Produkt gibt es Informationen über die Produktspezifikation, den Preis, die Versandkosten und andere Informationen.

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, indem Sie auf den Link "In den Warenkorb" klicken.

Im "Warenkorb" befinden sich alle Produkte, die der Kunde zum Kauf ausgewählt hat, zusammen mit dem Preis des Produkts und dem Preis der Lieferung und dem Gesamtpreis. Wenn der Kunde mit dem Kauf fortfahren möchte, wählt er den Link „Kaufen“ und das System leitet ihn automatisch auf die Seite zur Eingabe persönlicher Daten. Nach Eingabe der persönlichen Daten durch Klicken auf den Link „Weiter“ fordert das System des Kunden den Kunden auf, die Versandart auszuwählen. Durch die Auswahl der Versandart leitet das System den Kunden zur Auswahl der Zahlungsart weiter. Nach Auswahl der Zahlungsart und Anklicken des Links „Kauf abschließen“ hat der Kunde Produkte aus dem Warenkorb gekauft und erhält eine Kaufbestätigung an seine E-Mail-Adresse.

Monicas Dreamhood behält sich das Recht vor, Fehler in der Beschreibung, Fotos, Preisen und Spezifikationen der Artikel aufgrund der automatischen Eingabe von Artikeln in das System sowie der automatischen Bestätigung der Bestellung zu machen.

Preis 

Produktpreise sind Einzelhandelspreise. Produktpreise und Lieferpreise werden in Kuna ausgedrückt. Monicas Dreamhood ist nicht im Mehrwertsteuersystem enthalten und alle Einzelhandelspreise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Monicas Dreamhood ist berechtigt, Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Außerdem ist Monicas Dreamhood jederzeit ohne Vorankündigung berechtigt, einen Rabatt, Tages- oder Wochenaktionen, Aktionen für ein einzelnes Produkt, eine Produktgruppe und/oder für alle Produkte festzulegen.

Unabhängig vom vorstehenden Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden alle bestellten Waren zu den Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe, also zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, gültig waren.

Zahlung

Der Kunde kann die gekauften Produkte mit Zahlungskarten über das Zahlungsinstitut 2Checkout oder über das System Paypal bezahlen.

Die Zahlung gilt im Moment des Eingangs der Autorisierung durch den Zahlungsabwickler als erfolgt. Der Austausch sensibler Daten zwischen dem System, das die Online-Zahlung durchführt, und den Autorisierungszentren der Kartenhäuser erfolgt über ein Netzwerk, das vollständig gegen unbefugten Zugriff geschützt ist.

Monicas Dreamhood verpflichtet sich, die Vertraulichkeit von Daten zu schützen, einschließlich der personenbezogenen Daten aller Kunden, und behandelt sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und anderen geltenden Vorschriften.

Die Zustellung

Die Lieferfrist für bestellte Produkte beträgt bis zu 30 Werktage.

Die Lieferung erfolgt werktags von 8:00 bis 20:00 Uhr per Kurierdienst. Wenn der Kurierdienst im Auftrag von Monicas Dreamhood die Ware nicht innerhalb von 30 Werktagen liefert, hat der Kunde das Recht, den Kauf zu stornieren. Die Laufzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Monicas Dreamhood die Zahlung auf dem Girokonto erhält oder die Kreditkartenautorisierung genehmigt wird. Samstage und Sonntage sind nicht in der Lieferzeit enthalten. 

Die Produkte werden so verpackt, dass sie bei normaler Handhabung während des Transports nicht beschädigt werden können. Der Kunde wird einige Tage vor der geplanten Lieferung kontaktiert, um die genaue Lieferzeit des Kurierdienstes zu vereinbaren.

Bei Übergabe der gekauften Ware ist der Käufer verpflichtet, die Ware unverzüglich im Beisein des Zustellers des Kurierdienstes, der ihm die Ware zustellt, zu untersuchen, um festzustellen, dass bei der Manipulation kein erheblicher Schaden entstanden ist der Ware während des Transports, die den Grad der Korrektheit beeinträchtigen könnten. Wenn der Käufer einen Schaden feststellt, ist der Käufer verpflichtet, die Annahme einer solchen Sendung zu verweigern.

Monicas Dreamhood akzeptiert keine nachträglichen Kundenreklamationen wegen sichtbarer Produktmängel, die durch Manipulationen während des Transports verursacht wurden.

Vertragsauflösung und Rückgabe

Der Kunde hat das Recht, einseitig die Rückgabe der Ware innerhalb von 30 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Erhalts der Ware, zu verlangen. Die Warenrücksendung kann elektronisch per E-Mail angefordert werden: hello@monicasdreamhood.com

Wenn der Käufer per E-Mail einen Rücksendeantrag stellt, ist er verpflichtet, seinen Vor- und Nachnamen, seine Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben und die Gründe für die Rücksendung anzugeben .

Monicas Dreamhood wird den Kunden schnellstmöglich über den Erhalt der E-Mail informieren und die Anfrage bearbeiten.

Monicas Dreamhood gewährt in den folgenden Fällen Rückgaben:

- die erhaltene Ware entspricht nicht den bestellten Spezifikationen (Artikel, Maße, Menge etc.)
- die erhaltene Ware wurde mit Mängeln hergestellt (Druckfehler, Oberflächenschäden etc.)
- Die erhaltene Ware wurde bei der Handhabung während des Transports beschädigt, während der Zustand der Umverpackung keine Mängel aufwies
- Es wurde nicht versucht, die empfangene Ware innerhalb der Lieferfrist an den Kunden zu liefern.

Bei Vorliegen eines oder mehrerer berechtigter Rücksendegründe wird Monicas Dreamhood die Rücksendeanfrage per E-Mail positiv beantworten.

Im Fall des vorherigen Punktes verpflichtet sich der Kunde, das gelieferte Monicas Dreamhood-Produkt auf eigene Kosten an die Adresse des Hauptsitzes zurückzusenden: Vrapčanska 212/4, 10090 Zagreb.

Für das zurückgesendete Produkt verpflichtet sich Monicas Dreamhood, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem es die Rücksendung der Ware genehmigt hat, und nach Erhalt der zurückgesandten Ware, den gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten zu erstatten, es sei denn, der Kunde hat dies getan eine andere Versandart gewählt haben, die teurer als die billigste Standardversandmethode von Monicas Dreamhood ist. Die Rückerstattung des eingezahlten Betrags erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Kunde die Zahlung geleistet hat. Für den Fall, dass der Käufer einer anderen Art der Rückzahlung des bezahlten Betrags zustimmt, trägt der Käufer keine Kosten in Bezug auf die Rücksendung.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung durch Monicas Dreamhood zurückzusenden. Stellt sich bei der Überprüfung der zurückgesendeten Ware heraus, dass die Ware in jeder Hinsicht einwandfrei ist, wird davon ausgegangen, dass der Käufer seiner Rücksendepflicht ordnungsgemäß nachgekommen ist. Wird die Ware beschädigt zurückgesandt, ist der Käufer nicht berechtigt, eine Rückerstattung der Zahlung zu verlangen, da er seiner Verpflichtung zur ordnungsgemäßen Rücksendung nicht nachgekommen ist.

Bei Warenrücksendungen ist der Kunde verpflichtet, die Ware in der Originalverpackung mit allen dazugehörigen Teilen und allen Unterlagen zurückzusenden und Kennzeichnungen, die darauf hindeuten, dass das Produkt unbenutzt oder beschädigt ist, dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haftet der Käufer für jeden Wertverlust der Ware, der sich aus der Handhabung der Ware ergibt, mit Ausnahme dessen, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Beschwerden und Einwände

Beschwerden und Beschwerden im Zusammenhang mit Fehlfunktionen oder Mängeln von Produkten werden elektronisch an die E-Mail-Adresse gesendet: hello@monicasdreamhood.com

Monicas Dreamhood wird auf die erhaltene Beschwerde so schnell wie möglich antworten, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde, mit der Tatsache, dass sie dem Kunden unverzüglich nach Erhalt der Beschwerde bestätigt dass sie die Beschwerde erhalten hat.

Reklamation wegen versteckter Produktmängel

Stellt sich nach Erhalt des Produkts beim Käufer heraus, dass das Produkt einen Mangel aufweist, der bei einer normalen Untersuchung bei der Übernahme des Produkts nicht festgestellt werden konnte (versteckter Mangel), ist der Käufer unter Androhung von Rechtsverlust, auf diesen Mangel hinzuweisen

Monicas Dreamhood ohne Verzögerung. Nach Ablauf der gesetzlichen Reklamationsfrist wegen versteckter Produktmängel, gerechnet ab dem Tag der Warenübernahme, verliert der Kunde das Recht, eine Reklamation wegen versteckter Mängel einzureichen. Zusammen mit der Reklamation muss der Kunde die Kaufrechnung für die Ware beifügen, für die die Reklamation abgelaufen ist.

Monicas Dreamhood akzeptiert die Reklamation des Kunden wegen eines versteckten Mangels nur, wenn es sich um einen Fabrikationsfehler oder Produktanomalien handelt, die zum Zeitpunkt der Abholung nicht festgestellt werden konnten. Der Kunde verliert das Recht zur Reklamation wegen eines Sachmangels des Produkts, wenn es eingebaut ist und es sich um einen Mangel handelt, der vor dem Einbau hätte bemerkt werden können. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz von Folgeschäden für die Kosten für den Ein- und Ausbau des installierten Produkts, und es handelt sich um einen Mangel, der vor dem Einbau hätte festgestellt werden können. 

Monicas Dreamhood akzeptiert niemals eine Reklamation, wenn der Kunde auf eine Reklamation eines versteckten Mangels des Produkts hinweist, wenn das Produkt entgegen den Regeln des Berufsstandes oder den Anweisungen des Herstellers installiert wurde. Monicas Dreamhood akzeptiert keine Reklamationen wegen unsachgemäßer Überlappung des zusammengesetzten Produktmusters, da dies nur aufgrund einer nicht fachgerechten Installation oder Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen passieren kann. Um jeden Zweifel auszuschließen, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Produkt vor der Installation zu überprüfen und zu bestätigen, ob vor der Installation Mängel festgestellt werden können.

Ersatz des gekauften Produkts

Monicas Dreamhood kann in begründeten Fällen, wenn es sich um Waren handelt, die nicht nach den Spezifikationen eines einzelnen Kunden angefertigt wurden, dem Kunden gestatten, die Ware zurückzugeben und durch andere Waren zu ersetzen, wenn die gekaufte Ware nicht den Anforderungen entspricht Wünsche des Käufers, mit der Tatsache, dass solche Waren unbedingt in der Originalverpackung mit dazugehörigen Papieren sein müssen. Die Berechtigung zum Umtausch von Waren wird von Monicas Dreamhood separat für jeden einzelnen Kauffall und nach eigenem Ermessen bewertet. Ein oder mehrere akzeptierte Austausche mit einem Kunden oder einem anderen Kunden gelten nicht als normale Geschäftspraxis für nachfolgende Austausche oder übliche ungeschriebene Praxis von Monicas Dreamhood.

Verantwortung

Monicas Dreamhood ist gegenüber dem Kunden nicht verantwortlich für Mengenberechnungen, Abmessungen oder Installationsempfehlungen.

Monicas Dreamhood ist gegenüber dem Kunden nicht verantwortlich für mehr oder weniger gekaufte Mengen an Tapeten/Wandbildern oder für unangemessene Abmessungen des Produkts, da Monicas Dreamhood keine offiziellen Mengenberechnungen bereitstellt oder Messungen des Raums des Kunden vornimmt, und dies auch nicht tut es berät über die Installationsmethode oder die erforderliche Menge oder Abmessungen des Produkts, das in der Anlage des Kunden installiert werden soll. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Informationen über die Mengen oder Abmessungen des Produkts bereitzustellen und professionelle Unterstützung zu leisten und Monicas Dreamhood die erforderliche genaue Menge oder Größe des Produkts mitzuteilen. Als Berechnungsgrundlage dienen die Berechnungen der Tapetenmenge bzw. -abmessungen aus der Rubrik „Ausmessen und Anbringen“, die Bestandteil dieser Website ist. Monicas Dreamhood lehnt jede Verantwortung ab, die sich aus der Verwendung der oben genannten Richtlinien ergibt, und weist darauf hin, dass die Verantwortung für die korrekte Messung und Berechnung in der alleinigen Verantwortung des Käufers liegt.

Verantwortung für die Nutzung der Website

Monicas Dreamhood weist darauf hin, dass durch die Nutzung eines Teils der Website und aller ihrer Teile davon ausgegangen wird, dass die Kunden mit diesen Bedingungen und allen Risiken vertraut sind, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben, und akzeptieren, den Inhalt dieser Website zu verwenden Website ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und in eigener Verantwortung.

Bei Zweifeln, Fehlern oder nutzungsbedingten Problemen kann sich der Kunde an die E-Mail hello@monicasdreamhood.com wenden, damit diese schnellstmöglich behoben werden können.

Urheberrechte ©

Monicas Dreamhood beansprucht für alle eigenen Inhalte (Texte, Bildmaterial, Datenbanken) das Urheberrecht. Die unbefugte Nutzung eines Teils der Website ohne Erlaubnis des Urheberrechtsinhabers gilt als Urheberrechtsverletzung von monicasdreamhood.com und wird strafrechtlich verfolgt.

Änderungen und Ergänzungen der Nutzungsbedingungen

Monicas Dreamhood behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern und ist nicht verantwortlich für die möglichen Folgen, die sich aus solchen Änderungen ergeben. 

Streitbeilegung

Monicas Dreamhood und der Kunde werden sich bemühen, alle Streitigkeiten beizulegen, die sich aus allen Kaufbeziehungen von Monicas Dreamhood-Waren ergeben können, einschließlich Streitigkeiten über die Auslegung, Anwendung oder Durchsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn die im vorherigen Absatz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Streitigkeiten nicht gütlich beigelegt werden können, wird die Zuständigkeit des Stadt- oder Handelsgerichts in Zagreb bestimmt.

Kontakt

Für alle Informationen, Komplimente, Bemerkungen, Beschwerden sowie alle anderen Informationen können sich Kunden an Monicas Dreamhood wenden unter:

  1. Adresse: Monicas Dreamhood für Dienstleistungen, vl. Monika Trzun Bosiljkov. Vrapčanska 212/4, 10090 Zagreb, Kroatien
  2. E-Mail: hello@monicasdreamhood.com


Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag der Veröffentlichung am 01.10.2019 in Kraft. Jahr.